Посетителям

* Для посещения обзорной площадки по льготному билету на входе необходимо предъявить паспорт и документы, подтверждающие право на льготу. Документы должны быть действительными на дату посещения.

Категории граждан, имеющих право посещения мероприятий по льготному билету:

• дети до 16 лет;
• школьники;
• члены многодетных семей;
• студенты, аспиранты, курсанты и воспитанники училищ;
• пенсионеры;
• инвалиды 1-й группы с одним сопровождающим;
• дети-инвалиды с одним сопровождающим;
• инвалиды 2-й группы;
• военнослужащие, проходящие службу по призыву;
• ветераны боевых действий;
• участники СВО и члены их семьи;
• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;
• лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», «Житель осажденного Севастополя», «Житель осажденного Сталинграда», «Почетный донор России»;
• участники Великой Отечественной войны, в т. ч. узники, труженики тыла.

Дети до трех лет посещают обзорную площадку бесплатно.

При оформлении экскурсий на юридическое лицо необходимо обратиться по электронному адресу a.volvak@kassir.ru.

Билеты для посещения обзорной площадки можно купить только на сайте lakhta.center.

Пожалуйста, будьте осторожны! Покупая билеты в другом месте, вы рискуете отдать деньги мошенникам.

Не выкладывайте изображение купленного билета в открытый доступ, чтобы вашим билетом не воспользовался посторонний.

Возможность приобретения билетов с открытой датой посещения обзорной площадки не предусмотрена. Вы можете воспользоваться услугой раннего бронирования и приобрести билет на удобную дату на сайте lakhta.center.

Услуга раннего бронирования доступна на сайте lakhta.center в разделе Билеты.

Для оформления группового заказа по договору (индивидуальные предприниматели и юридические лица) необходимо обратиться по электронному адресу: a.volvak@kassir.ru

Время работы Пн-Пт с 09.30 до 18.00

Нет, билеты продаются только на сайте lakhta.center с оплатой банковской картой.

Докупить билеты в ранее созданный заказ не получится.

Если до начала мероприятия больше 24 часов, вы можете вернуть все билеты из заказа и после этого оформить новый заказ (до пяти человек в одном заказе).

1. Проверить папку «Спам». Письмо с билетом приходит с адреса noreply@kassir.ru.

2. Если вы зарегистрированы на сайте Kassir.ru, можно зайти в личный кабинет. Информация о купленных билетах хранится в разделе «Мои заказы».

3. Если нет, можно обратиться в контактный центр Kassir.ru по телефону 8 (812) 703-40-40 или по адресу: info.spb@kassir.ru. Время работы: ежедневно с 9:00 до 21:00.

Возврат билетов, если до начала экскурсии осталось больше 24 часов

Если до начала экскурсии больше 24 часов, возврат средств за купленные билеты возможен в полном объеме.

Для возврата и возмещения денежных средств за неиспользованный билет необходимо направить на адрес электронной почты info.spb@kassir.ru пакет следующих документов:

1. Заявление на возврат денежных средств (скан/фото подписанного заявления, заявление в формате PDF).
2. Скан-копия билета (электронного билета).
3. Скан-копия кассового чека (копия электронного кассового чека).

Заявление о возврате рассматривается билетным оператором в срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления.

Возврат билетов, если до начала мероприятия осталось меньше 24 часов

Для согласования возврата и возмещения денежных средств за неиспользованный билет необходимо направить на адрес электронной почты info.spb@kassir.ru пакет следующих документов:

1. Заявление на возврат денежных средств (скан/фото подписанного заявления, заявление в формате PDF).
2. Скан-копия электронного билета.
3. Скан-копия кассового чека (копия электронного кассового чека).
4. Документ, подтверждающий право на возврат:

• в связи с болезнью посетителя: скан/фото листка нетрудоспособности / справки из медицинской организации, подтверждающей факт заболевания посетителя, препятствующий возможности посещения мероприятия;
• в связи со смертью члена семьи / близкого родственника посетителя: скан/фото свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи / близким родственником посетителя и скан/фото документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи / близким родственником посетителя.

Заявление о возврате рассматривается билетным оператором в течение 10 дней со дня поступления полного пакета документов. В случае необходимости срок рассмотрения заявления может быть увеличен до 30 дней.

Полная информация по возврату билетов

Можно, если до начала мероприятия больше 24 часов.

Для возврата и возмещения денежных средств за неиспользованный билет необходимо направить на адрес электронной почты info.spb@kassir.ru пакет следующих документов:

1. Заявление на возврат денежных средств (скан/фото подписанного заявления, заявление в формате PDF).
2. Скан-копия электронного билета.
3. Скан-копия кассового чека (копия электронного кассового чека).

Заявление о возврате рассматривается билетным оператором в срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления.

Полная информация по возврату билетов

Обменять билет, изменить дату или время посещения мероприятия в уже приобретенном билете невозможно. Если до начала сеанса больше 24 часов, вы можете оформить возврат, а затем приобрести новый билет на другой день или время.

Полная информация по возврату билетов

Необязательно, билет можно показать с экрана смартфона или другого электронного устройства. Рекомендуем заранее сохранить билеты на телефон или распечатать их на случай нарушений в работе операторов мобильной связи.

До пяти билетов.

Мероприятие начинается в небоскребе Лахта Центра — вход № 13 (координаты: 59.987111, 30.178101).

На входном билете изображена карта с обозначением входа на обзорную площадку.

Вход в здание возможен не ранее чем за 15 минут до начала мероприятия.

За 15 минут до начала через вход № 13 в небоскреб Лахта Центра (координаты: 59.987111, 30.178101). На сайте lakhta.center и на входном билете размещена карта со схемой проезда и обозначением входа.

Пожалуйста, учтите:

• вход в здание по билету возможен не раньше, чем за 15 минут до начала экскурсии;
• при опоздании на экскурсию более чем на 15 минут входной билет будет аннулирован без возможности возврата денежных средств.

Да, на входе в Лахта Центр посетитель проходит досмотр с использованием технических средств. Сотрудники, отвечающие за безопасность, могут попросить вас показать содержимое сумки. Если у вас установлен кардиостимулятор или другой имплантат, на работу которого могут повлиять металлодетекторы, пожалуйста, возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие наличие имплантата. Обязательно сообщите о своих противопоказаниях на входе для адаптированной процедуры досмотра.

При отказе от досмотра входной билет будет аннулирован без возможности возврата денежных средств.

В летний период для посетителей доступны камеры хранения, где вы можете оставить личные вещи.

Гардероб начнет работу с 1 сентября 2026 года.

Обратите внимание, что в камере хранения и гардеробе нельзя оставить вещи из списка запрещенных к проносу:

• Велосипед, самокат, роликовые коньки и другие самоходные устройства передвижения, спортивные снаряды.
• Холодное, огнестрельное, травматическое и любое другое оружие, а также иные предметы, вещества и средства, представляющие угрозу для безопасности окружающих.
• Боеприпасы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие вещества.
• Беспилотные летательные аппараты.
• Крупногабаритные вещи (не соответствующие размеру ячейки камеры хранения — 45 × 54 × 43 см).
• Предметы, способные причинить вред окружающим.
• Животные, птицы, насекомые.
• Алкоголь.
• Продукты питания.
• Напитки в стеклянной таре.

Посещение обзорной площадки с аудиогидом

На входе № 13 необходимо предъявить входной билет, пройти досмотр и при необходимости сдать личные вещи в камеру хранения. Далее вас встретит сопровождающий администратор, предоставит аудиогид и наушник.

После осмотра экспозиции на 3-м и 4-м этажах небоскреба вы подниметесь на скоростном лифте на обзорную площадку на 83-м этаже. Длительность мероприятия до 60 минут.

После завершения экскурсии вы спуститесь на 4‑й этаж и сдадите оборудование сопровождающему администратору.

Посещение обзорной площадки с экскурсоводом (группа до десяти человек)

На входе № 13 необходимо предъявить входной билет, пройти досмотр и при необходимости сдать личные вещи в камеру хранения. Далее вас встретит сопровождающий администратор и проводит в зал повышенной комфортности, где вас ждет приветственный сервис. Далее в сопровождении экскурсовода вы осмотрите экспозиции на 3-м и 4-м этажах небоскреба, после чего подниметесь на скоростном лифте на обзорную площадку: сначала на 83-й этаж, затем на 86-й. У вас будет время сделать фотографии, направить памятную открытку с высоты 365 метров и ознакомиться с дополнительными материалами, представленными на площадке.

Экскурсия завершится на 4‑м этаже.

Длительность экскурсии — до 90 минут.

Экскурсовод расскажет о Лахта Центре, его рекордах и наградах, конструктивных особенностях, инженерных решениях, а также о планах по развитию территории Большая Лахта.

Посетители, не достигшие возраста 16 лет, могут посетить обзорную площадку только в сопровождении совершеннолетнего лица.

Детскую коляску необходимо будет оставить в отведенной неохраняемой зоне внутри здания на 3-м этаже. Взять ее на обзорную площадку нельзя ввиду ограниченной вместимости лифта.

Пожалуйста, имейте в виду: при подъеме и спуске на скоростном лифте у ребенка может заложить уши. На экскурсию можно взять с собой воду в пластиковой бутылке объемом до 0,5 литра.

Да, все общественные пространства Лахта Центра доступны для посещения лицам с ограниченными возможностями. Единственное ограничение относится к посещению 86-го этажа обзорной площадки небоскреба: по требованиям техники безопасности подъем маломобильных посетителей на 86-й этаж (при посещении с экскурсоводом) не осуществляется. В рамках данной программы посетителям с ограниченными возможностями предоставляется дополнительное время на основном 83-м этаже здания небоскреба, а также возможность подписать и отправить памятную открытку.

Фотографирование и съемка видео возможны без применения специального оборудования (вспышки, штативы, моноподы, микрофоны, стойки, осветительные и светоотражательные приборы и т. д.).

Снимки и видео нельзя использовать в коммерческих целях.

Запрещено фотографировать и осуществлять видеосъемку персонала обзорной площадки и работников охраны.

Общая продолжительность посещения обзорной площадки с аудиогидом (в группе до 15 человек) — до 60 мин, с экскурсоводом — до 90 мин.

К сожалению, если вы опоздаете более чем на 15 минут, то уже не сможете присоединиться к группе. Входной билет будет аннулирован без возможности возврата стоимости.

Вход в здание возможен не ранее чем за 15 минут до начала экскурсии (вход № 13, координаты: 59.987111, 30.178101).

Можно:

• Личные вещи после прохождения досмотра.
• Безалкогольный напиток в закрытой пластиковой таре объемом не более 0,5 литра.
• Инвалидную коляску. Детскую коляску будет необходимо оставить на 3-м этаже внутри здания.

Нельзя:

• Велосипед, самокат, роликовые коньки и другие самоходные устройства передвижения, спортивные снаряды.
• Холодное, огнестрельное, травматическое и любое другое оружие, а также иные представляющие угрозу для безопасности окружающих предметы, вещества и средства.
• Боеприпасы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие вещества.
• Беспилотные летательные аппараты.
• Крупногабаритные вещи.
• Предметы, способные причинить вред окружающим.
• Животных.
• Алкоголь.
• Напитки в стеклянной таре.
• Еду.

В камере хранения и гардеробе нельзя оставить вещи из списка запрещенных. Пожалуйста, не берите их с собой, отправляясь на экскурсию.

Погода в Санкт-Петербурге непредсказуема, однако экскурсии на обзорную площадку Лахта Центра проходят при любой погоде и включают информацию и объекты, не зависящие от погодных условий. Также на этот случай у вас есть возможность вернуть билет, если до начала экскурсии осталось более 24 часов.

На данный момент парковка не предусмотрена. Рекомендуем воспользоваться такси или общественным транспортом.

Адрес Лахта Центра: Санкт-Петербург, Высотная ул., 1.

Обратите внимание, что в Лахта Центре нет гостевой парковки. Рекомендуем воспользоваться такси или общественным транспортом. Путь от метро занимает около 20 минут.

Адрес Лахта Центра: Санкт-Петербург, Высотная ул., 1.

Вход на экскурсию на обзорную площадку Лахта Центра — № 13, координаты: 59.987111, 30.178101. Пройти на экскурсию можно не раньше, чем за 15 минут до начала сеанса. При опоздании более чем на 15 минут билет становится недействительным, а его стоимость не подлежит возврату.